Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

1.1 Tujuan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana JapanTrips.id (“kami”, “kita”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna (“Pengguna” atau “Anda”) saat mengakses dan/atau menggunakan situs web kami di www.japantr i ps.id (selanjutnya disebut “Situs”).

1.2 Komitmen Kami

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menghormati setiap data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai Kebijakan Privasi ini.

2. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan, fitur, dan konten yang kami sediakan melalui Situs dan/atau platform pendukung lainnya (misalnya aplikasi, media sosial, atau layanan mitra) yang terkait dengan Japantrips.id.

3. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan Layanan (“Services”), kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan dapat berbeda-beda tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

3.1 Data Pribadi Langsung

Informasi Identitas: Nama, alamat email, nomor telepon, dan data sejenis yang diperlukan untuk pembuatan akun dan penggunaan layanan kami.
Informasi Pembayaran: Data kartu kredit, nomor rekening bank, atau metode pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses transaksi.

3.2 Data yang Dikumpulkan secara Otomatis

Log Aktivitas: Data seperti alamat IP, jenis peramban (browser), tanggal dan waktu kunjungan, serta halaman yang diakses.
Data Perangkat: Informasi terkait perangkat yang digunakan, seperti sistem operasi, versi aplikasi, pengaturan bahasa, dan pengenal perangkat unik (device identifier).

3.3 Data dari Pihak Ketiga

Media Sosial/Mitra Lain: Kami dapat menerima data pribadi Anda dari pihak ketiga apabila Anda menghubungkan akun media sosial atau layanan lain dengan Situs kami.
Data Tambahan: Informasi lain yang dibagikan oleh mitra perjalanan, agen, atau penyedia layanan lain jika relevan dengan pemesanan atau penggunaan layanan kami.

Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang dapat mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:

Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, contohnya Shopify.
Prosesor pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, informasi rekening bank, kartu kredit atau debit, serta alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan Anda dan menyediakan produk atau layanan yang Anda minta, dalam rangka melaksanakan perjanjian kami dengan Anda.

Ketika Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirimkan, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan online, seperti piksel, web beacon, software developer kit, pustaka pihak ketiga, dan kuki.

Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

4. Tujuan Penggunaan Data

4.1 Penyediaan Layanan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan guna melaksanakan perjanjian kami dengan Anda, termasuk memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengirimkan notifikasi terkait akun, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi proses pengembalian dan penukaran, serta fitur dan fungsi lainnya yang berkaitan dengan akun Anda.

4.2 Pemasaran dan Iklan

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, misalnya mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat pos, serta menampilkan iklan terkait produk atau layanan. Hal ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami maupun di situs lain agar lebih relevan bagi Anda.

4.3 Komunikasi dan Pengembangan Layanan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Hal ini merupakan kepentingan sah kami agar dapat merespons kebutuhan Anda dengan cepat, menyediakan layanan yang efektif, dan mempertahankan hubungan bisnis kami dengan Anda.

4.4 Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait dugaan aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya dengan pihak mana pun. Jika Anda meyakini bahwa akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami.

4.5 Pemasaran dan Iklan

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, misalnya mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat pos, serta menampilkan iklan produk atau layanan. Ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami maupun di situs lain agar lebih relevan bagi Anda.

5. Pengungkapan Data Pribadi

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun, dalam keadaan tertentu, kami dapat memberikan data Anda kepada pihak ketiga yang terpercaya, antara lain:

5.1 Mitra Bisnis dan Penyedia Layanan

Mitra bisnis yang memberikan layanan atas nama kami (misalnya manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analisis data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).

5.2 Kewajiban Hukum

Apabila diharuskan oleh hukum, putusan pengadilan, atau peraturan pemerintah yang berlaku, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda.

5.3 Pengalihan Bisnis

Seperti merger atau kebangkrutan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta untuk melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau pihak lainnya.

5.4 Ketika Anda mengarahkan, meminta, atau memberi persetujuan

Ketika Anda mengizinkan kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk keperluan pengiriman produk atau melalui penggunaan widget media sosial maupun integrasi login yang Anda setujui.

6. Kuki (Cookies) dan Teknologi Serupa

Seperti banyak situs web lain, kami menggunakan Kuki pada Situs kami. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Kuki yang kami gunakan sehubungan dengan Shopify, silakan merujuk ke https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Kuki untuk mengoperasikan dan meningkatkan Situs serta Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), melakukan analisis, serta memahami interaksi pengguna dengan Layanan kami (berdasarkan kepentingan sah kami untuk mengelola, memperbaiki, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga atau penyedia layanan untuk menggunakan Kuki di Situs kami guna menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami maupun di situs lain agar lebih relevan bagi Anda.

Sebagian besar peramban menerima Kuki secara otomatis, tetapi Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menghapus atau menolak Kuki melalui pengaturan peramban. Harap diingat bahwa jika Anda menghapus atau memblokir Kuki, hal tersebut dapat berdampak negatif pada pengalaman Anda sebagai pengguna, dan beberapa Layanan, termasuk fitur-fitur dan fungsi tertentu, mungkin tidak berfungsi dengan benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Kuki mungkin tidak sepenuhnya mencegah kami membagikan informasi dengan pihak ketiga, seperti mitra periklanan kami.

7. Konten Buatan Pengguna (User Generated Content)

Layanan kami dapat memungkinkan Anda untuk memposting ulasan produk dan konten buatan pengguna lainnya. Jika Anda memilih untuk mengirimkan konten buatan pengguna di area publik manapun dalam Layanan, konten tersebut akan bersifat publik dan dapat diakses oleh siapa saja.

Kami tidak mengontrol siapa saja yang akan memiliki akses ke informasi yang Anda pilih untuk dibagikan kepada orang lain, dan tidak dapat menjamin bahwa pihak yang memiliki akses ke informasi tersebut akan menghormati privasi Anda atau menjaga keamanan informasi tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan informasi apa pun yang Anda buat tersedia untuk publik, atau atas ketepatan, penggunaan, atau penyalahgunaan informasi apa pun yang Anda ungkapkan maupun terima dari pihak ketiga.

8. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform daring lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau tidak kami kendalikan, Anda sebaiknya meninjau kebijakan privasi, kebijakan keamanan, serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku di situs tersebut. Kami tidak memberikan jaminan dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs-situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ditemukan di situs-situs tersebut.

Informasi yang Anda berikan di area publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform media sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan kami dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut, tanpa batasan apa pun terkait penggunaan oleh kami ataupun pihak ketiga. Pencantuman tautan tersebut tidak serta-merta menyiratkan persetujuan kami terhadap konten di platform tersebut atau terhadap pemilik dan pengelolanya, kecuali jika dinyatakan secara tegas di Layanan.

9. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi anak di bawah umur. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda dapat menghubungi kami melalui informasi kontak yang disebutkan di bawah untuk meminta penghapusan data tersebut.

Per tanggal berlaku (Effective Date) Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan nyata bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sesuai definisi dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

10. Keamanan Informasi Anda

Harap diingat bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna.” Selain itu, informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama proses pengiriman. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan saluran yang tidak aman saat mengirimkan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lamanya waktu kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk mempertahankan akun Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan perjanjian serta kebijakan lain yang berlaku.

11. Hak-Hak Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki beberapa atau seluruh hak yang tercantum di bawah ini terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak bersifat mutlak, dapat berlaku hanya dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus, kami dapat menolak permintaan Anda apabila diizinkan oleh hukum.

11.1 Hak untuk Mengakses / Mengetahui

Anda mungkin berhak untuk meminta akses terhadap informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk rincian tentang cara kami menggunakan dan membagikan informasi tersebut.

11.2 Hak untuk Menghapus

Anda mungkin berhak untuk meminta penghapusan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.

11.3 Hak untuk Memperbaiki

Anda mungkin berhak untuk meminta perbaikan informasi pribadi yang tidak akurat yang kami miliki tentang Anda.

11.4 Hak atas Portabilitas

Dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu, Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta agar kami mentransfernya ke pihak ketiga.

11.5 Pembatasan Pemrosesan

Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.

11.6 Penarikan Persetujuan

Jika pemrosesan informasi pribadi Anda didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja.

11.7 Banding

Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan membalas langsung penolakan kami.

11.8 Pengaturan Preferensi Komunikasi

Kami mungkin mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menggunakan opsi “unsubscribe” yang tercantum di setiap email kami. Jika Anda berhenti berlangganan, kami masih dapat mengirimkan email non-promosi, seperti pemberitahuan tentang akun atau pesanan yang Anda lakukan.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini sesuai petunjuk yang tersedia di Situs kami atau dengan menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin memerlukan informasi tertentu dari Anda, seperti alamat email atau informasi akun Anda, untuk memverifikasi identitas sebelum kami menanggapi permintaan tersebut secara substansial. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen resmi untuk mengajukan permintaan atas nama Anda.

Sebelum menerima permintaan dari agen tersebut, kami akan meminta bukti bahwa Anda telah memberi kuasa kepada mereka untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin memerlukan Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda secara tepat waktu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, maupun peraturan lainnya. Kami akan mempublikasikan Kebijakan Privasi yang telah diperbarui di Situs, memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui,” dan mengambil langkah-langkah lain sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

13. Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan terkait cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah. Apabila Anda tidak puas dengan tanggapan kami atas keluhan tersebut, bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tertera di bawah, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

14. Pengguna Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh karyawan serta penyedia layanan dan mitra pihak ketiga di negara-negara tersebut.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar wilayah Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui, seperti Standard Contractual Clauses yang diterbitkan oleh Komisi Eropa atau perjanjian serupa yang dikeluarkan oleh otoritas terkait di Inggris, jika relevan, kecuali transfer data tersebut dilakukan ke negara yang telah ditentukan memiliki tingkat perlindungan yang memadai.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini:

Email: cs@japantrips.id
Alamat Kantor: Jl. Jend. Sudirman No. 346, Ciroyom, Kec. Andir, Kota Bandung, Jawa Barat
Nomor Telepon: 0811-2346-680

Kami akan berupaya menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda sesegera mungkin.